Garanti Koşulları

Mobilya, Yatak Baza Başlık, Aksesuar, Züccaciye, Ev Tekstili ve Halı ürün gruplarında ürünlerimiz 2 yıl, Giyim & Ayakkabı ürün grubunda ise ürünlerimiz 6 ay boyunca üretici/ithalatçı firmanın garantisi altındadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Kullanım hatalarından ve Kullanım Kılavuzunda yer alan kullanım ve bakım yönergelerine aykırı kullanımlardan kaynaklanan hasar ve arızalar; çizilme, kırılma, kopma ve benzeri durumlar dışında, malın bütün parçaları garanti süresi boyunca markanın garantisi altındadır.

Mesafeli Satışlarda Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur.

Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 14 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir.

Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi için Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’da belirtilen koşulların oluşması gerekir.

İade ve Değişim Prosedürü

Satın aldığınız ürünün kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarları ile birlikte tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.

Değişim veya iade işlemlerinde ürün fişinin ya da faturasının ürün ile birlikte ibraz edilmesi zorunludur.

Sipariş edilen üründeki hata müşteri kullanımından oluşmuşsa veya ürün 7 günlük süre içerisinde kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.

Ürün iadesi ve değiştirme şartlarında, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

DVD, VCD, yazılım, oyun, film, cep telefonları, kulaklıklar, Bluetooth ürünleri, müzik ürünleri, yazıcı kartuşu, toner, kâğıt, CD, DVD medya ve benzeri sarf malzemeleri, projeksiyon cihazları, telefonlar, LCD ve Plazma televizyonlar, harici veya dahili sabit ya da taşınabilir bellekler, ev aletleri, beyaz eşya, kişisel bakım ürünleri ve oyuncaklarda seçimlik hak kullanım işlemleri belirli şartlara tabidir.

Telif hakları kapsamında bulunan fikrî ve sınai hak içeren her türlü ürün ve hizmette, üründe kullanımdan kaynaklanan bir arıza bulunmaması şartıyla; imalatçı, üretici, ithalatçı firma veya yetkili servis tarafından düzenlenmiş ve ürünün ayıplı olduğunu belgeleyen yetkili servis raporu karşılığında işlem yapılacaktır.

Kaza, kullanım kılavuzunda veya garanti belgesinde belirtilen koşullara aykırı kullanım, sıvı teması, güç ve akım sorunları, yıpranma ve hasar gibi kullanıcı kaynaklı durumlar bu kapsamın dışındadır.

Özel Ürünler İçin İade Şartları

Elektronik ürünlerin cayma hakkı dâhilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu parçaların gönderilmemesi hâlinde iade talebi reddedilecektir.

Kurulumu servis tarafından yapılan ürünlerde, kutunun servis haricinde açılması ve kurulumunun yapılması durumunda ürün iade alınmayacaktır.

Satın alınan cep telefonuna SIM kart takılması veya Wi-Fi ile ağ bağlantısı kurulması hâlinde cihaz ikinci el statüsüne geçmiş olacaktır.

İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması gerekmektedir. Bu nedenle SIM kart takılan veya Wi-Fi bağlantısı kurulan ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.

Ürünün ayıplı olması hâlinde mağaza ile irtibata geçilmelidir. Mağaza teknik servis raporu talep edebilir.

Cayma hakkı dışında kalan 14 gün ile 6 ay arasındaki iade taleplerinde, elektronik ürünün teknik servise gönderilmesi ve servis tarafından iade kararı verilmiş olması gerekir.